Referenz

Unterstützung

Erhalten Sie Hilfe bei Onboarding, Integration und Produktionsproblemen

Nutzen Sie die untenstehenden Kanäle, wenn Sie Hilfe beim Aufbau mit EmpirioLabs benötigen.

Kontaktoptionen

Wann man sich melden sollte

  • Du brauchst Hilfe bei der Planung eines Produktionsausbaus
  • Du behebst Authentifizierungs- oder API-Probleme
  • Du möchtest Hinweise zur Modellauswahl oder zur Parameterabstimmung
  • Du brauchst höhere Tariflimits für dein Konto
  • Du hast ein Dokumentationsproblem gefunden, das behoben werden muss

Datenspeicherung

Eine kurze Referenz, wie lange wir verschiedene Arten von Daten speichern. Die vollständige Richtlinie finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

  • Nutzungsdatensätze (Anfrage-ID, Modell, Endpunkt, Token-Zählen, Latenz, Kosten, Status): werden unbegrenzt gespeichert, damit Sie die historische Nutzung in Ihrem Dashboard einsehen können. Wir speichern den Inhalt Ihrer Prompts, Nachrichten oder Antworten nicht.
  • Generierte Dateien: Signierte URLs sind 7 Tage gültig. Dateien bleiben etwa 30 Tage auf unserem Speicher, bevor sie automatisch gelöscht werden. Wir können Dateien länger aufbewahren, wenn sie aus betrieblichen, rechtlichen oder Compliance-Gründen benötigt werden.
  • Hochgeladene Dateien: Dateien, die Sie im Spielplatz anhängen (wie Bilder, Audio oder Video zur Bearbeitung, Transkription oder anderen Inferenz), werden für ein kürzeres Zeitfenster, etwa 48 Stunden, vor der automatischen Löschung aufbewahrt. Wir können diese Dateien länger aufbewahren, wenn sie aus betrieblichen, rechtlichen oder Compliance-Gründen benötigt werden.
  • Spielplatz-Chatverlauf: Gespräche werden automatisch in deinem Konto gespeichert, sodass du sie später wieder aufnehmen kannst. Löschen Sie jederzeit jeden Chat aus dem Versionsbereich. Standardmäßig bis zu 50 gespeicherte Chats pro Konto.
  • Konto- und Abrechnungsdaten: Behalten, solange Ihr Konto aktiv ist und für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (Steuern, Buchhaltung, Prüfung).
  • Backups: Standard-verschlüsselte Datenbank-Backups, die für eine begrenzte Zeit zur Notfallwiederherstellung aufbewahrt werden.