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联系方式
- 支持邮件: [support@empiriolabs.ai](mailto:support@empiriolabs.ai)
- Discord社区: [discord.gg/bM52azW4ZD](https://discord.gg/bM52azW4ZD)
- 网站: [empiriolabs.ai](https://empiriolabs.ai)
何时联系
- 你需要帮助规划生产部署
- 你正在排查认证或API问题
- 你需要关于模型选择或参数调优的指导
- 你需要为你的账户设置更高的费率限制
- 你发现了需要纠正的文档问题
数据保留
快速参考不同类型数据的保存时间。完整政策请参见[隐私政策](https://empiriolabs.ai/privacy-policy)。
- 使用记录(请求ID、型号、端点、令牌计数、延迟、成本、状态):无限期保留,以便你在仪表盘中查看历史使用情况。我们不保留您的提示、消息或回复内容。
- 生成文件:签名URL有效期为7天。文件在我们的存储中会保留大约30天,之后会自动删除。出于运营、法律或合规原因,我们可能会延长保存文件的时间。
- 上传文件:您在游乐场中附加的文件(如用于编辑、转录或其他推断的图片、音频或视频)会被保留较短的时间窗口,约48小时,之后自动删除。在运营、法律或合规原因需要时,我们可能会延长这些文件的保留时间。
- Playground聊天记录:对话会自动保存到你的账户,方便你稍后继续。随时删除历史面板中的任何聊天记录。默认每个账号最多保存50个聊天记录。
- 账户和账单数据:账户有效期间保留,且法律要求的任何期限(税务、会计、审计)。
- 备份:标准加密数据库备份,保留有限时间以应对灾难恢复。
