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Cuándo contactar

  • Necesitas ayuda para planificar un despliegue de producción
  • Estás solucionando problemas de autenticación o de API
  • Quieres orientación sobre la selección de modelos o el ajuste de parámetros
  • Necesitas límites de tipo más altos para tu cuenta
  • Has encontrado un problema de documentación que necesita corrección

Retención de datos

Una referencia rápida de cuánto tiempo conservamos diferentes tipos de datos. Para la política completa, consulte la Política de Privacidad.

  • Registros de uso (ID de solicitud, modelo, punto final, conteo de tokens, latencia, coste, estado): retenidos indefinidamente para que puedas revisar el uso histórico en tu panel de control. No retenemos el contenido de tus prompts, mensajes o respuestas.
  • Archivos generados: las URLs firmadas son válidas durante 7 días. Los archivos permanecen en nuestro almacenamiento aproximadamente 30 días antes de ser eliminados automáticamente. Podemos conservar los archivos durante más tiempo cuando sea necesario por motivos operativos, legales o de cumplimiento.
  • Archivos subidos: los archivos que adjuntas en el patio de recreo (como imágenes, audio o vídeo para edición, transcripción u otra inferencia) se conservan durante una ventana más corta, aproximadamente 48 horas, antes de eliminarse automáticamente. Podemos conservar estos archivos durante más tiempo cuando sea necesario por razones operativas, legales o de cumplimiento.
  • *Historial de chat de Playground: las conversaciones se guardan automáticamente en tu cuenta para que puedas retomarlas más adelante. Elimina cualquier chat del panel de Historia en cualquier momento. Por defecto, hasta 50 chats guardados por cuenta.
  • Datos de cuenta y facturación: conservados mientras tu cuenta está activa y durante cualquier periodo exigido por ley (impuestos, contabilidad, auditoría).
  • Copias de seguridad: copias de seguridad estándar de bases de datos cifradas, conservadas por un periodo limitado para recuperación ante desastres.